A hibás teljesítéssel kapcsolatos fogyasztói igény érvényesítésének a feltételei a Polgári Törvénykönyv (1959. évi IV. Tv.) 305§-a és Az egyes tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállásáról szóló 151/2003 sz.(IX.22.) Kormányrendelet 4§-a alapján a következők: 1. Helyesen kitöltött és a forgalmazó által lepecsételt jótállási jegy. 2. A felmerült hiba nem a vásárlást követő szakszerűtlen szállítás eredményeként keletkezett. 3. A felmerült hiba nem a szakszerűtlen be- vagy összeszerelés eredményeként keletkezett. (Szakszerűtlen alatt azt értjük, hogy a be- vagy összeszerelés nem a termékhez mellékelt Szerelési utasítás szerint történt.)